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| 처리 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 고객 문의 및 민원 처리 | 고객의 제품 구매 문의, 제품 문의, 기타 문의사항의 접수·처리·회신 및 결과 안내 |
| 제품 구매 지원 | 해외 구매고객의 여권 확인 및 구매 이력 관리 |
| 서비스 개선 및 통계 | 서비스 이용 현황 파악 및 통계 분석을 통한 서비스 품질 향상 |
회사는 다음 항목의 개인정보를 수집·처리합니다. 별표(*)는 필수 수집 항목이며, 나머지는 선택 항목입니다.
| 수집 경로 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 고객 문의 (공통) |
이름, 연락처(전화번호 또는 SNS 계정), 이메일 주소, 문의 유형, 문의 제목, 문의 내용 | — |
| 제품 구매 문의 |
영문성함(여권 기재), 여권번호, 구매 제품명 | — |
| 제품 문의 (구매자) |
영문성함(여권 기재), 여권번호, 구매일, 제품명 | — |
| 서비스 이용 시 자동 수집 |
— | 접속 IP 주소, 브라우저 유형, 방문 일시, 쿠키 |
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 고객 문의 접수 및 처리 기록 | 문의 종료 후 3년 | 소비자 불만 처리 및 분쟁 해결 목적 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 여권정보(여권번호, 영문성함) | 문의 처리 완료 후 즉시 파기 (또는 최대 1년) |
구매 확인 목적 달성 후 지체없이 파기 |
| 서비스 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
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